Klachtenregeling

Leestijd: ongeveer 3 minuten

Klachtenregeling bij Beauty Box Cosmetics

Bij Beauty Box Cosmetics staat klanttevredenheid op de eerste plaats. We doen er alles aan om jouw ervaring met onze producten, trainingen of workshops perfect te maken. Mocht er toch iets misgaan, dan staan we klaar om dit snel en professioneel op te lossen.

Stappenplan klachtenregeling

Stap 1: Direct contact

Ben je niet tevreden over een product, zending, training of workshop? Neem direct contact op met Janny Spierenburgvia:

E-mail:[email protected]
Telefoon/WhatsApp: 06 – 245 340 36

Tijdens dit eerste contact proberen we jouw klacht direct op te lossen.

Stap 2: Schriftelijk contact

Ben je niet tevreden met de geboden oplossing? Dien je klacht schriftelijk in via e-mail: [email protected], ter attentie van J. Spierenburg-Westers.

Voorwaarden voor acceptatie van de klacht:

Contact in stap 1 is opgenomen.
De klacht is ingediend binnen 2 weken na levering van een product of binnen 4 weken na een training.
De klacht is duidelijk omschreven, inclusief jouw oplossing.

Binnen 2 werkdagen ontvang je een bevestiging en binnen 10 werkdagen een inhoudelijke reactie.

Externe klachtbehandeling via Webwinkelkeur

Wanneer je niet tevreden bent met onze afhandeling, kun je contact opnemen met Stichting Webwinkelkeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil.

Webwinkelkeur bemiddelt en verzoekt ons binnen 7 dagen tot een oplossing te komen.
Lukt dit niet, dan kan een onafhankelijke geschillencommissie via Digidispuut het probleem behandelen.

De uitspraak van deze commissie is bindend, en Beauty Box Cosmetics zal de consequenties snel afhandelen.